Levertijden
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
We streven ernaar om je bestelling binnen 1 tot 3 werkdagen bij je te leveren. Leveringen vinden plaats van maandag tot zaterdag, overdag en ‘s avonds. Zodra het product wordt verstuurd, zal je een Track & Trace email ontvangen waarmee je het product kan volgen en de verwachte tijdsindicatie van de levering kan inzien.
Ontvang ik een bevestiging per mail?
Zodra je betaling voldaan is, ontvang je automatisch en onmiddellijk een factuur per mail. Heb je niets ontvangen? Check dan ook even je spam. Kun je hem daar ook niet vinden? Stuur ons dan even een mailtje naar info@designshopp.be
Kan ik de meubelen direct meenemen vanuit de showroom?
Showroommodellen kan je doorgaans onmiddellijk meenemen. Artikelen die je op bestelling plaatst, kunnen opgehaald worden zodra deze klaar liggen in de winkel. Je ontvangt een mailtje dat je bestelling klaar ligt om op te halen. Breng zeker ook je ID mee.
Hoe kan ik het best mijn bestelling afhalen?
Zodra je bestelling binnen is en klaar ligt, nemen we contact met je op. Neem altijd je aankoopfactuur en ID mee als je de bestelling komt ophalen.
Designshopp.be
Grote Pieter Potstraat 15
2000 Antwerpen
Als je je bestelling met de auto wenst op te halen, kan je gebruik maken van onze laad- en loszone achter de hoek:
Designshopp.be
Vlasmarkt 11
2000 Antwerpen
Afhaal is doorlopend mogelijk tijdens de openingsuren van de showroom
Zijn de artikelen in mijn winkelwagen voor mij alleen gereserveerd?
Nee, de artikelen op onze website blijven voor iedereen beschikbaar ook al staan deze in je winkelwagen.
Bezorging
Kan ik zelf mijn bezorgmoment kiezen?
Nu al bestellen en pas later leveren, dat kan! Zo ben je helemaal zeker dat al je items er zijn wanneer jij plant te verhuizen. Vermeld bij het afrekenen je gewenste leverdag in bij de Bestelnotities.
Hoe wordt mijn bestelling geleverd?
Kleine items als stoelen, verlichting en home deco worden verstuurd met de reguliere pakketdiensten van bpost of PostNL.
Grote items zoals kasten, zetels en tafels worden door de bezorgdienst van PostNL geleverd. Lees meer over onze verzend service op de afhaal- en bezorgpagina.
Worden de meubelen in één stuk geleverd?
De meubelen die wij aanbieden worden grotendeels in één stuk geleverd. Ze hebben geen of maar een beperkte montage. Wil je weten of jouw specifiek item gemonteerd hoeft te worden? Stuur ons even een mailtje naar info@designshopp.be
Waar leveren jullie allemaal?
Wij leveren in heel Europa. In België, Nederland en Luxemburg leveren we gratis vanaf 95 euro.
Kan ik mijn bestelling op een ander adres laten bezorgen?
Ja, je kan bij het afrekenen een ander afleveradres of factuuradres invullen.
Retourneren
Wat moet ik doen als ik mijn aankoop terug wil sturen?
Stuur je aanvraag voor retourneren altijd eerst naar info@designshopp.be
Voor kleine pakketten is het mogelijk deze door een door jou gekozen pakketdienst naar ons retour te sturen. Grote pakketten kunnen door een transportfirma opgehaald worden tegen vergoeding. Verzendkosten van een retour zijn voor eigen rekening. Je kunt er ook voor kiezen om kosteloos je retour bij ons in de winkel af te geven mits voorafgaande afspraak. Zonder afspraak worden geen retours aangenomen.
Wanneer krijg ik mijn aankoopbedrag terug?
Zodra wij jouw product in originele staat en verpakking hebben ontvangen, doen wij ons best het aankoopbedrag zo snel mogelijk aan je terug te betalen. Dat duurt maximaal 5 werkdagen, maar meestal gaat het sneller!
Wat is mijn bedenktermijn?
Bij Designshopp zit je veilig. Voor elk online aangekocht artikel geldt een bedenktermijn van 14 werkdagen. De eerste dag gaat in op het moment dat het product bij jou geleverd is.
Moet ik de originele verpakking bewaren?
Je dient de verzenddoos en de originele verpakking voorzichtig open te maken, omdat je deze weer moet gebruiken in geval je het wil retourneren.
Betaalmogelijkheden
Uit welke betaalmogelijkheden kan ik online en in de winkel kiezen?
Voor online betalen kun je kiezen uit de volgende mogelijkheden: Bancontact, Paypal, iDeal en Visa/Mastercard. In de winkel kan zowel contant als met bankkaart betaald worden.
Moet ik mijn online bestelling direct en volledig betalen?
Ja, je bestelling wordt pas geactiveerd indien de betaling voldaan is.
Bereikbaarheid showroom
Is het mogelijk om er te parkeren?
We zitten in hartje Antwerpen. Je kan gebruik maken van de Parking Grote Markt, die je makkelijk kan bereiken via de Kaaien. Aan de Groenplaats kan je ook de ondergrondse parking kiezen of opteren voor Parking Brabo. Deze zijn betalend en bevinden zich slechts op 5 minuten wandelen van Designshopp.be
Om je bestelling af te halen in de showroom kan je gebruik maken van onze laad- en loszone ter hoogte van Vlasmarkt 11, 2000 Antwerpen.
Wat zijn jullie openingstijden?
Je vind onze openingstijden op de contactpagina.
Waar meld ik een suggestie of klacht?
We doen er alles aan om je de beste service te bieden, maar er kan natuurlijk altijd iets mis gaan. We zijn tijdens de openingsuren telefonisch bereikbaar, via chat op onze webshop en op info@designshopp.be
Ik heb een verkeerd artikel ontvangen. Hoe kom ik aan het juiste artikel?
Sorry! Wij hebben een fout gemaakt bij het inpakken. Dit lossen we graag voor je op! Neem gerust contact op met onze klantenservice. Dan helpen wij je meteen verder.
Ik heb een beschadigd product ontvangen. Hoe lossen we dit op?
Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Wij bespreken graag de mogelijkheden met jou. Neem hiervoor contact met ons op, dan kijken we samen naar een goede oplossing.
Gift cards
Welke producten kan ik kopen met mijn gift card?
Je kan je gift card gebruiken voor alle items in de webshop. Geef jouw code in bij de check-out en het bedrag wordt afgetrokken van je bestelling. We hebben ook de optie om een volledig product cadeau te doen, dit kan je vinden onder ‘gift this product’ bij het gewenste product.
Kan ik zelf mijn ontwerp kiezen van de gift card?
Dit kan zeker! We hebben zelf een aantal suggesties klaarstaan maar er is ook een knop om zelf ontwerpen up te loaden. De aangeraden grootte van het ontwerp is 400×400 pixels.